Politique d’expédition
Date de dernière modification : 13/04/2026
Politique d’expédition de Maison Valombre pour la France
DÉLAI DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au dimanche)
Délai de livraison : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au samedi)
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés (traitement inclus)
Heure limite de commande : 00h00, heure de Paris (UTC+1)
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment sur la page : Suivre mon colis.
FRAIS D’EXPÉDITION POUR LA FRANCE
| Pays | Prix de livraison | Transporteur |
|---|---|---|
| France | Gratuite | La Poste |
RETARDS ÉVENTUELS
Maison Valombre ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, blocages douaniers, retards logistiques exceptionnels, etc.).
Si votre commande n’est pas arrivée 10 jours ouvrés après expédition, veuillez contacter notre service client à :
📩 contact@maisonvalombre.com
Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.
CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.
Si vous devez la corriger, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à :
contact@maisonvalombre.com
POLITIQUE D’ANNULATION ET ERREURS D’ADRESSE
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, idéalement dans les 24 heures suivant l’achat.
Une fois la commande expédiée, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Assurez-vous que votre adresse est exacte avant de valider votre commande.
Maison Valombre ne peut être tenue responsable des erreurs d’adresse, commandes refusées ou non livrables en raison d’informations incorrectes fournies par le client.
COLIS ENDOMMAGÉS EN TRANSIT
Si vous constatez qu’un colis est endommagé au moment de la livraison, veuillez, si possible, refuser le colis et informer immédiatement le service de livraison.
Si le colis a été livré en votre absence, contactez notre service client dans les plus brefs délais à :
contact@maisonvalombre.com
Nous procéderons à une vérification et, le cas échéant, à un remplacement ou un remboursement selon les conditions applicables.
CONTACT SERVICE CLIENT
📩 E-mail: contact@maisonvalombre.com
🕓 Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom de l’entreprise : Lemery Limited
Numéro d’enregistrement : 78744088
Adresse légale : RM03, 24/F, HO King Comm CTR, 2-16 Fa Yuen St, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong